Vivimos en un mundo donde la inteligencia artificial (IA) emergió como una de las tecnologías más significativas de la actualidad. Conducida por tendencias clave como un vasto aumento en la cantidad de datos, mejoras significativas en los algoritmos de aprendizaje de las máquinas y avances exponenciales en la velocidad del hardware, la IA está en camino a cambiar a la empresa en forma radical.
En el futuro cercano, el uso de las interfaces de IA puede llegar a reemplazar las interfaces de usuario tradicionales a medida que los consumidores cambian su preferencia hacia interfaces de conversación donde puedan interactuar con un lenguaje natural. Para trabajar con el cambio de paradigma, la empresa debe brindar una experiencia del usuario para la pantalla y más allá de ésta.
Las conversaciones IA, también conocidas como Asistentes Digitales, pueden comprender y realizar tareas repetitivas con alta precisión y en un abrir y cerrar de ojos.
En esencia, los Asistentes Digitales de Cognitus están disponibles en todos tipos:
1.Basado en un chatbot: Disponible en su software de comunicación de negocios favorito como Microsoft Teams, Slack, Google Hangouts, etc. Los chatbots pueden comprender un español sencillo (y muchos otros idiomas) mediante el uso de NLP (Procesamiento natual de idiomas)
2.Basado en RPA: La automatización del proceso robótico (RPA) puede ejecutar un proceso bien definido de punta a punta con o sin la intervención humana.
Los años de experiencia y el fuerte liderazgo de Cognitus nos permiten brindarle a nuestros clientes:
Autoservicio intuitivo de empleados
Interfaces de conversación donde los usuarios pueden interactuar mediante un lenguaje natural
Garantía de experiencia del usuario placentera
Posibilidad de que los usuarios centralicen la adquisición de todos los datos de interacción del usuario en todos los productos en el tiempo
Posibilidad de que los usuarios de negocios trabajen sin interrupciones y con eficiencia en una transacción comercial con colegas, clientes y socios
Revolución de los procesos de negocios
Recepción de información y datos relevantes sobre las actividades del usuario
Respuesta inmediata a las preguntas de los clientes
Mejora de la productividad del usuario final con capacidades de conversación para los proyectos comerciales
Con el uso de RPA e IA, se identifican y automatizan los procesos manuales y repetitivos y permite ahorrar en costo y tiempo. En este caso, las facturas repetitivas (diarias, semanales, mensuales, etc.) pueden automatizarse con el proceso de fin de mes que tiene lugar los días 1-4 del ciclo de cierre mensual todos los meses.
Alcance: Recepción de facturas a través del pago
Centro de servicios compartido centralizado en Malasia
18 miembros del equipo CP; 4 miembros del equipo de pagos
23k facturas por mes / 276k facturas por año
71% Manual
29% automatizado (16,5% EDI / 11,0% RPA / 1,5% otro)
CP fue escalando/automatizándose y se redujo la cantidad de personal
La pantalla anterior ilustra muchos éxitos que Cogntius puede llevar a su compañía mediante el uso de las tecnologías de hiperautomatización
