LA EMPRESA INTELIGENTE PARA LAS FIRMAS DE SERVICIOS PROFESIONALES

¿LAS EMPRESAS DE SERVICIOS MÁS GRANDES DEL FUTURO NO TENDRÁN EMPLEADOS?

Durante años, la industria se construyó sobre el modelo de "talento potenciado": equipos de personas con alta educación que luchan con un problema para un cliente y cobran tarifas basadas en el tiempo y los materiales.

En la actualidad, ese modelo está quedando atrás a medida que las firmas de servicios profesionales automatizan las tareas básicas, desarrollan los productos basados en el conocimiento digital y cuentan más con una red de trabajadores externos. La organización de servicios profesionales debe hacer la transición desde el patrón tradicional de ciclo de vida del servicio.

Incluso Cognitus Consulting potenciaba este viejo modelo, pero hace tres años, hicimos un cambio y reemplazamos todos nuestros sistemas con un sistema SAP integrado sin interrupciones con el uso de S/4HANA y SuccessFactors/LiveHire.

PARA ESTA TRANSFORMACIÓN DIGITAL, IDENTIFICAMOS TRES PRIORIDADES ESTRATÉGICAS CRÍTICAS PARA LA TRANSICIÓN:

COMPROMISOS BASADOS
EN RESULTADOS

Los clientes están cada vez más centrados en los resultados del negocio que en el esfuerzo que implica.

CONOCIMIENTO
COMO UN SERVICIO

Los clientes aumentaron la demanda de acceso dinámico, y basado en la suscripción, al conocimiento y las soluciones.

REDES
DE TALENTO

La digitalización del talento hizo que los modelos de negocios nuevos fueran posibles con la habilidad de contratar talentos desde fuera de los límites de una empresa y mantener altos niveles de compromiso.

COMPROMISOS BASADOS EN RESULTADOS

El clásico modelo de negocios de tiempo y materiales donde las empresas venden concomiento por hora resultó muy rentable para las organizaciones de servicios profesionales durante muchos años.

Sin embargo, cada vez más, los clientes esperan una experiencia más predecible con un enfoque de punta a punta, en especial cuando los servicios pueden brindarse en forma digital y virtual. Las empresa deben poder realizar una oferta, ejecutar y monitorear en forma instantánea, definir sus procesos dinámicos desde la cotización de un simple servicio lanzado al mercado o soluciones de negocio complejas en toda la cadena de valor: determinación de precios, entrega, reconocimiento de los ingresos y facturación.

ESCENARIO TRADICIONAL

El partner se reune con el cliente que solicita una oferta

Envían una solicitud al equipo de licitación para formular una propuesta

El equipo de licitación realiza una planificación desde cero y una investigación offline

Se hacen múltiples revisiones y se comparten las hojas de cálculo

La oferta se revisa con el partner

Se prepara la oferta final

Se entrega la oferta al cliente


30 días

Cognitus

 ESCENARIO DEL NUEVO MUNDO

El partner se reune con el cliente que solicita una oferta

"Copiloto, encuéntrame una oferta..."

El partner obtiene una sugerencia automatizada de una oferta en borrador basada en la identificación inteligente de proyectos exitosos similares previos.

El partner rápidamente modifica la oferta

Se entrega la oferta al cliente

1-2 DÍAS (U HORAS)


VALIDACIÓN
DE LOS
REQUERIMIENTOS
SOLUCIÓN
DISEÑO
ESTIMACIÓN DE LOS SERVICIOS Y EL PROYECTO
VERIFICACIÓN
DE LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
REVISIÓN Y APROBACIÓN
OFERTA
ENTREGA

CONOCIMIENTO COMO UN SERVICIO

Las economías emergentes -la economía de mercado informal, de resultado o colaborativa- puso una inmensa presión sobre las empresas de servicios profesionales para adaptar sus procesos en tiempo real y sobre la marcha. Imagine una plataforma que le permita en forma modular, sin interrupciones y en el instante, definir sus procesos dinámicos desde la cotización de un simple servicio lanzado al mercado o soluciones de negocio complejas en toda la cadena de valor: determinación de precios, entrega, reconocimiento de los ingresos y facturación.

ESCENARIO TRADICIONAL

El partner se reune con el cliente que solicita una oferta

Envían una solicitud al equipo de licitación para formular una propuesta

El equipo de licitación realiza una planificación desde cero y una investigación offline

Se hacen múltiples revisiones y se comparten las hojas de cálculo

La oferta se revisa con el partner

Cognitus

 ESCENARIO DEL NUEVO MUNDO

Configurar, poner precio, cotizar: Cotizaciones rápidas, precisas y consolidadas para soluciones complejas, incluidas las ofertas de servicios digitales

Entrega del servicio: Única vista de todos los servicios relacionados que ofrecen visibilidad en tiempo real de los ingresos y márgenes y la capacidad de pronosticar y predecir resultados

Servicios digitales recurrentes: Soporte para la suscripción -uso- y los modelos de negocios basados en resultados como los servicios digitales

Reconocimiento de los ingresos: Modelos de reconocimiento de los ingresos en tiempo real desde precios fijos hasta suscripción y basado en el uso

Facturación: Única factura en todos los tipos de servicios, proyectos y productos

REDES DE TALENTOS

Las empresas que enfrenten el futuro utilizarán modelos de fuerza de trabajo flexibles que cumplan las necesidades de una generación de talento que no tenga una idea de "empleo de por vida" tradicional. Con el uso de SuccessFactors en combinación con LiveHire (nuestra solución preferida para la gestión de la relación con el candidato), la gestión de recursos inteligente puede encontrar recursos internos y externos con actualizaciones de las últimas habilidades a demanda.

ESCENARIO TRADICIONAL

El partner se reune con el cliente, que pide expertos con gran experiencia

El partner delega al gerente de contratación para encontrar recursos

El equipo de licitación realiza una planificación desde cero y una investigación offline

Se hacen múltiples revisiones y se comparten las hojas de cálculo

La oferta se revisa con el partner

Cognitus

 ESCENARIO DEL NUEVO MUNDO

Demanda de recursos: El partner se reúne con el cliente, que pide expertos con gran experiencia

Programación y el pronóstico de la fuerza laboral: El partner utiliza gestión de recursos inteligente para encontrar personal con las habilidades y la disponibilidad correctas en las fuentes de recursos internos y externos

Suministro de talentos: El personal se propone en forma inteligente sobre la base de la experiencia previa y es validado por el gerente de contratación

Realización de la contratación: El gerente de contratación puede comenzar a tiempo y con el mejor equipo

WE’RE READY
WHEN YOU ARE.