Hummingbird portfolio de Cognitus ofrece un grupo completo de servicios de soporte de gestión de la aplicación, soporte del SAP Partner Center of Expertise y aumento del personal para sistemas que se ejecutan en SAP. También ofrecemos recursos para la plataforma de nube Azure.
En cada proyecto, nuestro equipo fomenta la especialización profunda en las líneas de negocio de SAP junto con el conocmiento técnico en BASIS, Security, GRC, SAP ABAP, Administración, SAP NetWeaver; y otros sistemas operativos como BODS, Tableau, Hadoop, etc. Los 20 años de experiencia de Cognitus en implementaciones de SAP, soporte AMS, construcción y diseño de funcionalidades de SAP, nos convierten en líderes mundiales de SAP. Nuestros consultores funcionales líderes también comprenden el lado comercial y podrán brindar un enfoque claro e integral para la solución AMS correcta para su negocio.
Somos un partner de SAP confiable con el que puede contar también para ser su partner a largo a plazo.
HUMMINGBIRD oferce un modelo competitivo basado en el consumo y emplea las mejores herramientas para traer un ecosistema digital verdaderamente integrado para el landscape de aplicación para su empresa. Esto le permite relajarse y centrarse en su negocio mientras que nosotros nos ocupamos de sus sistemas de software. Ayudamos a las compañías a fortalecer su posición competitiva reduciendo el costo de la propiedad a la vez que mejoramos el desempeño del negocio y facilitamos los servicios de asistencia inmediatos. Nos esforzamos por estabilizar, optimizar y transformar su negocio con un primer enfoque de automatización para obtener lo mejor en la implementación de su ERP actual.
Para brindarle la mejor gestión y el mejor soporte para ERP, adaptando las soluciones específicas a sus necesidades comerciales y permitirle que su organización se centre en potenciar el valor del landscape de SAP.
INTEGRADO: Gestión del transporte y cambio automatizado, sistema de gestión de ejecución, gestión de la gobernanza
INTELIGENTE: Servicio de atención 24x7, monitoreo de proceso 360-grados, mejora de proceso
INMEDIATO: Resolución de incidentes, gestión de SLA, operaciones de la aplicación
Aplicamos las mejores práctica de ITIL / IT Services Management (ITSM); esto ayuda a alinear el enfoque AMS con las necesidades del negocio respecto de la Gestión de Arquitectura, Gestión del Conocimiento, Gestión del Cambio Organizacional, Gestión del Portfolio, Gestión de la Seguridad de la Información y Mejora Continua.
Cognitus está certificada por SAP para el mantenimiento, las operaciones diarias y el soporte funcional constante para las aplicaciones de negocios para las soluciones SAP Business Suite, SAP S/4HANA® y SAP SuccessFactors®. Habilidades y experiencia extensivas en aplicaciones SAP funcionales y relacionadas con las soluciones es requisito para esta autorización.
Cognitus es un SAP Partner Center of Expertise autorizado para brindar soporte L2 y L3 adhiriendo a las mejores prácticas de SAP respaldadas por SAP Enterprise Support.
Cognitus es un proveedor certificado de operaciones técnicas permanentes de las aplicaciones de SAP y para gestionar soluciones que se ejecutan en SAP HANA.
Nuestros consultores están certificados por SAP y se perfeccionan continuamente por medio del Hub de Aprendizaje de SAP
Nuestros servicios de punta a punta ayudan a subir y cambiar sus aplicaciones actuales a la Nube o migrar a HANA o SAP S/4HANA como destino final.
Cognitus es un SAP PCoE certificado para realizar todas las tareas relacionadas con la provisión de servicios de soporte y mantenimiento a los clientes de SAP para Soporte Nivel 1 y Nivel 2 y se vincula con SAP para el soporte Nivel 3 en su nombre para soportes críticos para la misión.
Con su ID Universal, necesitará solo UNA contraseña para todas las cuentas SAP
Transferencia de conocimientos para los productos SAP
Identificación de incidentes
Nuevo canal de soporte del producto para los incidentes de alta prioridad
Busque nuevas características o mejoras para S/4HANA Cloud
Pruebe el soporte incorporado de SAP y hable con SAP CoPilot directamente (disponible para S/4HANA Cloud y SAP IBP)
Descarga automática de SAP Notes en múltiples idiomas
SAP Notes firmadas digitalmente
Implementa rápidamente SAP Notes específicas
Instala fácilmente correcciones específicas a soluciones SAP
Reconoce todas las dependencias de SAP Notes, paquetes de soporte y modificaciones que ya se hubieran implementado
Potencia la hiperautomatización una combinación de Chatbot + RPA para simplificar el proceso de inducción. RRHH puede llenar un formulario simple en Teams (chatbot) que, a su vez, agregará un empleado nuevo en SF EC, asignará un activo (laptop) al empleado, realizará la verificación de antecedentes y enviará el contrato y el acuerdo de confidencialidad para la firma.
Aunque lleva varios pasos inconexos y un par de horas para realizar los pasos básicos de la inducción, la solución presentada reduce el tiempo a 2,5 minutos por empleado, combinado con una precisión casi absoluta.
Employee Central SAP S/4HANA Gestión de activos.
1- SAP iRPA (herramienta de automatización)
2- Canal: Microsoft Teams (Chatbot)